被央视点名!用户投诉!核桃编程的垃圾营销还要持续多久?

Mark wiens

发布时间:2021-05-14

6月17日 ,吉林市教育局下发《关于吉林市城区初三年级复课的通知》,根据吉林市疫情防控形势和有关准备工作情况,经请示市疫情防控领导小组同意,吉林市城区初三年级定于6月20日起复课。为绿色游戏

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教培行业“最严”整改风波还在持续,5月10日,监管部门第一次对在线教育平台开出了250万元的顶格处罚,作业帮和猿辅导两家头部在线教培企业均被指存在虚假商业宣传、诱骗消费者交易等行为。

而这可以说是教培行业的通病,为了加速“圈地”,教培机构疯狂投放广告,不仅虚假宣传,甚至还疯狂发短信骚扰用户。比如在黑猫投诉平台上,有多条关于核桃编程的投诉,内容几乎都与“短信骚扰”“信息泄露”有关。

不少用户投诉,从没有注册过任何关于核桃编程的信息,但一直收到核桃编程的短信骚扰,无法阻止。

一位匿名用户投诉称,这家公司垃圾短信轰炸我一年了,从电信公司源头已经屏蔽了一些号段,现在每个月还能收到几条短信。

还有用户投诉:从未注册过核桃编程,但多次收到短信骚扰,从7月(2020年)持续到现在,不知从何得到我们的信息,客服称是第三方发的。该用户质疑,难道不是你们自己购买的第三方服务?同时表示,不会购买核桃编程的课程,也会让身边的人不买,做法令人作呕,从没见过这样做教育的,实在是教育界的耻辱。

同时梳理发现,在微博、知乎等平台上,也有不少网友表示自己遇到了核桃变成的短信骚扰,“怎么屏蔽都屏蔽不掉”“果断卸载APP,就这个狂轰滥炸的驾驶,咱们家长不敢上”“一天至少5通”。还有网友表示无奈:“我还没结婚,怎么就被称为孩子家长了?”更有网友不堪其扰,忍不住质疑:“到底是谁泄露了我的信息?”

到底是谁泄露了消费者的个人信息呢?业内人士称,商家获取消费者个人信息的方式一般有两种,一是未经许可自行收集消费者个人隐私,另一种是从第三方通过买卖的方式购买成批量的消费者信息。同时,公司内鬼、广告联盟之间来回贩卖个人信息都是存在的。

那么用户在投诉时,客服称骚扰短信是第三方发的,第三方究竟是怎么给用户发送这些短信的,也就不言而喻了。

而这还只是核桃编程被诟病的问题之一,去年7月,央视新闻《新闻直播间》和央视财经《第一时间》双双点名核桃编程,曝光其利用教育政策变化、恶意曲解、夸大其词,只为“卖课”的行为。

据报道,王先生收到一个育儿类微信公众号的文章推送,文章标题极尽夸张——《教育部紧急通知:2020年将有大变动!中小学生最倒霉,家长越早知道越好!》,点开后却发现,文不对题,只有几句教育部的相关政策,大量篇幅都在介绍核桃编程线上课程产品。

央视指出,利用所谓的教育政策变化,再加上“中小学生最倒霉”这样的醒目字样,制造用户焦虑,从而兜售网课,俨然成为了例如核桃编程这类网课机构自认为最好的推广方式。

但这种方式的营销真能抓住消费者吗?从社交媒体上的反馈来看,并没有。家长们或许会因为好奇点开这类文章,但在发现文不对题后,难免会觉得气愤,进而对核桃编程的印象也会大打折扣。有网友就在微博吐槽“核桃编程彻底取代学而思成为我最讨厌的品牌,没有之一。”

近两年,少儿编程发展火热,公开数据显示,2020年少儿编程领域融资事件共计13起,总融资金额达17.97亿元,我国在业/存续少儿编程相关企业达653家。在这一赛道,核桃编程主要提供在线少儿编程教学服务和课程产品,截至2021年3月,付费学员突破320万人。

企查查数据显示,目前,核桃编程已经进行了5轮融资。最近的一轮融资是2021年3月25日完成的2亿美元C轮融资,由KKR、元璟资本、高瓴创投领投,源码资本、华兴新经济基金等机构继续跟投。

值得注意的是,核桃编程上一轮融资是在2019年,也就是说,在新一轮融资完成前,有将近两年的“断奶”期,业内分析认为,这与自身“内功”不够,以及营销信息误导消费等诸多问题不无关系。

目前,在少儿编程赛道中,除了核桃编程、小码王、极客晨星、西瓜创客、编程猫等一大批少儿编程企业,京东、网易、好未来、新东方等互联网与教育巨头纷纷入局,加剧了少儿编程市场的竞争激烈度。

随着市场竞争激烈程度不断加剧,各种营销方式纷纷涌现,这其中一定掺杂着不少水份,甚至存在钻法律的空子行为。但是企业追求商业利益最大会的同时,也应遵守商业底线,吃相太难看只会适得其反。对于核桃编程来说,跟谁学、猿辅导等教培品牌已是前车之鉴,若还不吸取教训,走上“重营销轻教学”的弯路,最终只会被市场淘汰。

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