只进一扇门 最多跑一次 通化县推进政务服务一网通办

Mark wiens

发布时间:2022-07-27

只进一扇门 最多跑一次 通化县推进政务服务一网通办

  (付秋杰 朴慧颖 记者刘书晗)近一段时间,通化县政务服务中心坚持以“放管服”改革为抓手,紧紧围绕“高效、务实、廉洁、规范”的工作目标,加快实现企业和群众办事“一网通办”“只进一扇门”“一窗受理”“最多跑一次”,努力打造政策优、成本低、服务好、办事快、群众满意的政务服务体系和营商环境。

  成立帮办服务中心。依托县政务大厅便民服务中心,为群众提供免费代理服务。截至目前,便民服务中心共接待办事群众35.4万余人次,提供免费咨询23万余人次,引导服务15.5万余人次,免费打字复印39.2万余张,免费代理1849件次,领取章程制度1750余份,为企业和群众节约直接办事成本70万余元。

  统一完成乡镇便民服务中心(点)标准化建设。统一规范制作乡镇门牌共16块;统一规范制度上墙,制作首问负责、一次性告知、文明规范、投诉举报等制度板80块;统一规范便民服务设施,配备一次性告知单展架64个、书报架、便民服务箱各16个。电子政务外网已全面铺设到乡镇,每年投入11.36万元,用于乡镇便民服务中心电子政务外网维护;统一规范窗口设置,在每个乡镇设置1个综合受理窗口,配备2个工作人员,实行AB 岗。设置2-4个部门综窗,按照2:1比例配备工作人员。组织乡镇便民服务中心工作人员开展事项业务、服务行为、礼仪等相关培训。实行线下政务服务“一次一评”,通过填写政务服务好差评登记表,定期对办事群众电话回访,倒逼服务质量提升。

  进一步拓展“互联网+政务服务”。设置“e网通办自助服务区”,安排专人导办服务,通过“吉事办网上办事大厅”,推动更多事项网上提交、在线个系统软件的运行需求,在县政务大厅服务窗口、后台办公区域布设电子政务外网,在服务窗口配备互动采集终端,实现政务大厅政务外网全覆盖。全力做好新版全流程审批系统部署应用前准备工作,制定《县政务服务中心关于在县政务大厅部署新版全流程审批系统工作实施方案》。结合省局统一工作部署,制定《通化县政务服务中心关于新版全流程审批系统部署工作任务专项施工图》,细化流程环节,明确时限要求,逐步落实工作。

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